TECHNIQUES DE VENTE

Perfectionner son accueil client

Argumenter et convaincre pour favoriser les ventes complémentaires

Répondre aux objections du client de manière professionnelle

Analyser et répondre aux besoins de son client

Fidéliser son client par la maîtrise de l'accueil et des étapes de la vente

Réaliser un plan de prospection efficace

TECHNIQUES DE COMMUNICATION

Pratiquer la communication positive

Soigner sa communication para-verbale

ANIMATION COMMERCIALE

Saisir les opportunités pour animer son point de vente de manière efficace

Renforcer l'image et le positionnement de son point de vente par des théâtralisations percutantes